|
|
|
|
問：使用非固定制ADSL 8M/640K
12M/1M 服務是否可以同時多台電腦上網？可以申請固定IP上網嗎？ |
| 答： |
(1)8M/640K
12M/1M 可提供8部PC同時上網連線。
(2)若需要以固定IP連線上網，只要在HiNet客戶服務網站申請，即可取得一個固定IP。也就是您可選擇8個動態IP或1個固定IP+7個動態IP的方式上網。 |
|
|
| |
|
問：使用非固定制ADSL 8M/640K
12M/1M 服務應注意哪些事項？ |
| 答： |
(1)Windows作業系統的TCP Window Size，在使用8M以上服務時若未經調整，可能無法發揮較佳的下載效能
，您可參考8M及12M用戶注意事項(調整TCP
Windows Size)
。 (2)網路設備如電腦等級、網路卡效能、AP、SW/Hub、IP分享器等，若效能不佳亦可能會影響下載速率。
(3)實際上網連線速率仍需視線路距離、線路環境、個人電腦配備以及所
連接網站頻寬等因素而定。
(4)若電話線路有多處分接可能會造成線路品質不佳而影響下載速率，建議儘量
勿分接電話線路。
(5)原HiNet
ADSL用戶申請提昇速率至8M/640K
12M/1M完工後，建議將ATU-R重開後再連線上網，可發揮較佳的下載效能。 |
|
|
| |
|
問：
請問ADSL連線速率是否會受到線路距離或線路品質的影響？ |
| 答： |
會。
因ADSL電路服務的物理特性導致其連線速率會受到距離與環境因素的限制，因此若您申請8M速率的產品，一般而言其線路距離必須小於1.8公里。客戶於申裝過程中，中華電信人員將依照檢測流程判斷線路是否超距，並提供客戶建議其最適合申請之速率。
有關ADSL下行最高傳輸速率(ADSL
line
rate)與線路距離之關係，示意如下圖:
(本圖僅供參考，下行最高傳輸速率係指ADSL可提供之最大線路速率，惟實際速率會因距離、銅線之線徑大小及其周圍環境雜音干擾程度而異)。 |
|
|
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|
問：
申請固定IP或變更為原動態IP需多久時間生效？ |
|
|
|
| |
|
問：
我到網頁上申請固定IP成功，但為何沒有獲得IP？ |
| 答： |
若客戶申請時無法立即獲得固定IP，可能是BRAS所提供IP數量已經不夠。請耐心等候，待機房完成設定後，我們會以E-Mail通知客戶。 |
|
|
| |
|
問：
我應如何使用固定IP上網？ |
| 答： |
以PPPoE軟體連線，使用者名稱(UserName)請輸入8xxxxxxx@ip.hinet.net，登入後即可取得所申請之固定IP上網。 |
|
|
| |
|
|
| 答： |
您不需要更動網路卡上任何設定，只要透過PPPoE軟體或IP分享器PPPoE模式(輸入8xxxxxxx@ip.hinet.net
)連線，即可以固定IP上網。 |
|
|
| |
| |
| 問： |
非固定制ADSL用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)，原有申請之固定IP能否繼續使用？ |
|
| 答： |
因IP之配發有其區域性，當非固定制ADSL用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)後，原申請之固定IP均可能會變動。 (1)
用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)前，用戶可使用原申請之固定IP上網。
(2) 用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)施工中，系統會設定用戶取得動態IP上網。
(3)
用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)完成後，用戶不需重新申請固定IP，系統會自動配發新的固定IP，並以E-Mail通知用戶。 |
|
|
| |
| |
| 問： |
非固定制ADSL因用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)，於施工中改為動態IP，原固定IP無法使用，客戶是否可提出賠償？ |
|
|
|
| |
| |
| 問： |
非固定制ADSL使用固定IP上網是否會自動斷線？ |
|
| 答： |
不會。當用戶取得所申請之固定IP上網即可保持連線，但若取得動態IP，則仍維持每72小時會斷線一次。 |
|
|
| |
| |
| 問： |
非固定制ADSL連線時使用固定IP帳號(8xxxxxxx@ip.hinet.net)認證失敗，但使用動態IP帳號(8xxxxxxx@hinet.net)認證成功
，其原因為何？ |
|
| 答： |
(一)可能是您已經有一台電腦使用固定IP帳號連線上網，錯誤訊息
如下:
(1)EnterNet 300
--
E0040P:嘗試連接到網路時逾時(如圖一)。
(2)RASPPPoE及XP內建PPPoE
--
錯誤734:已經終止PPP連結控制
通訊協定(如圖二、三)。
(二)另外若您將固定IP帳號(8xxxxxxx@ip.hinet.net)和(或)密碼輸入
錯誤，也可能認證失敗。
圖一、EnterNet
300錯誤訊息
圖二、RASPPPoE錯誤訊息
圖三、XP內建PPPoE錯誤訊息 |
|
|
| |
| |
| 問： |
非固定制ADSL使用固定IP帳號認證成功但無法開啟網頁及ping
168.95.1.1均失敗該如何處理？ |
|
| 答： |
可能是IP路徑的設定問題，請電洽
0800-080-412
HiNet客服中心。 |
|
|
| |
| |
| 問： |
新申裝ADSL非固定制用戶於施工中是否可申請固定IP？ |
|
|
|
| |
| |
| 問： |
ADSL非固定制用戶若帳號被設定限用加值是否可申請固定IP？ |
|
|
|
|
| |
| |
|
|
| 答： |
ADSL相關技術資料主要除國際標準組織ITU-T之頒布之建議書（如下）外，尚有DSL
Forum。
G.992.1
Asymmetric
digital
subscriber line
(ADSL)
transceivers
G.992.3
Asymmetric
digital
subscriber line
transceivers 2
(ADSL2)
G.992.5
Asymmetric
Digital
Subscriber Line
(ADSL)
transceivers –
Extended
bandwidth ADSL2
(ADSL2+) ITU-T
Recommendation
G.992.5
（1）ITU-T網站(http://www.itu.int/rec/T-REC-G/en)
（2）DSL
Forum網站（http://www.dslforum.org/） |
|
|
| |
