問:使用非固定制ADSL 8M/640K 12M/1M 服務是否可以同時多台電腦上網?可以申請固定IP上網嗎?
問:使用非固定制ADSL 8M/640K 12M/1M 服務應注意哪些事項?
問:請問ADSL連線速率是否會受到線路距離或線路品質的影響?
問:申請固定IP是否要收費?
問:如何申請及查詢非固定制ADSL之固定IP?
問:申請固定IP或變更為原動態IP需多久時間生效?
問:問:我到網頁上申請固定IP成功,但為何沒有獲得IP?
問:我應如何使用固定IP上網?
問:是否需要在網路卡上設定所申請固定IP?
問:非固定制ADSL用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接),原有申請之固定IP能否繼續使用?
問:非固定制ADSL因用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接),於施工中改為動態IP,原固定IP無法使用,用戶是否可提出賠償?
問:非固定制ADSL使用固定IP上網是否會自動斷線?
問:問:非固定制ADSL連線時使用固定IP帳號(8xxxxxxx@ip.hinet.net)認證失敗,但使用動態IP帳號(8xxxxxxx@hinet.net)認證成功,其原因為何?
問:非固定制ADSL使用固定IP帳號認證成功但無法開啟網頁及ping 168.95.1.1均失敗該如何處理?
問:新申裝ADSL非固定制用戶於施工中是否可申請固定IP?
問:ADSL非固定制用戶若帳號被設定限用加值是否可申請固定IP?
問:請問ADSL相關技術資料有哪些?
 
找不到您想知道的嗎?
 
 
問:使用非固定制ADSL 8M/640K 12M/1M 服務是否可以同時多台電腦上網?可以申請固定IP上網嗎?
答: (1)8M/640K 12M/1M 可提供8部PC同時上網連線。 (2)若需要以固定IP連線上網,只要在HiNet客戶服務網站申請,即可取得一個固定IP。也就是您可選擇8個動態IP或1個固定IP+7個動態IP的方式上網。
 
問:使用非固定制ADSL 8M/640K 12M/1M 服務應注意哪些事項?
答: (1)Windows作業系統的TCP Window Size,在使用8M以上服務時若未經調整,可能無法發揮較佳的下載效能 ,您可參考8M及12M用戶注意事項(調整TCP Windows Size)

(2)網路設備如電腦等級、網路卡效能、AP、SW/Hub、IP分享器等,若效能不佳亦可能會影響下載速率。

(3)實際上網連線速率仍需視線路距離、線路環境、個人電腦配備以及所 連接網站頻寬等因素而定。

(4)若電話線路有多處分接可能會造成線路品質不佳而影響下載速率,建議儘量 勿分接電話線路。

(5)原HiNet ADSL用戶申請提昇速率至8M/640K 12M/1M完工後,建議將ATU-R重開後再連線上網,可發揮較佳的下載效能。

 
問: 請問ADSL連線速率是否會受到線路距離或線路品質的影響?
答: 會。
因ADSL電路服務的物理特性導致其連線速率會受到距離與環境因素的限制,因此若您申請8M速率的產品,一般而言其線路距離必須小於1.8公里。客戶於申裝過程中,中華電信人員將依照檢測流程判斷線路是否超距,並提供客戶建議其最適合申請之速率。
有關ADSL下行最高傳輸速率(ADSL line rate)與線路距離之關係,示意如下圖:



(本圖僅供參考,下行最高傳輸速率係指ADSL可提供之最大線路速率,惟實際速率會因距離、銅線之線徑大小及其周圍環境雜音干擾程度而異)。

 
 
問:申請固定IP是否要收費?
答: 不需要收費。
 
問: 如何申請及查詢非固定制ADSL之固定IP?
答: 新申請及原有非固定制ADSL用戶預設上網取得8個動態IP,欲申請、查詢或變更1個固定IP之相關資訊,請至網址:http://service.hinet.net/adslstaticip.php
 
問: 申請固定IP或變更為原動態IP需多久時間生效?
答: 新申請之固定IP立即就能使用。
 
問: 我到網頁上申請固定IP成功,但為何沒有獲得IP?
答: 若客戶申請時無法立即獲得固定IP,可能是BRAS所提供IP數量已經不夠。請耐心等候,待機房完成設定後,我們會以E-Mail通知客戶。
 
問: 我應如何使用固定IP上網?
答: 以PPPoE軟體連線,使用者名稱(UserName)請輸入8xxxxxxx@ip.hinet.net,登入後即可取得所申請之固定IP上網。
 
問: 是否需要在網路卡上設定所申請固定IP?
答: 您不需要更動網路卡上任何設定,只要透過PPPoE軟體或IP分享器PPPoE模式(輸入8xxxxxxx@ip.hinet.net )連線,即可以固定IP上網。
 
 
問: 非固定制ADSL用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接),原有申請之固定IP能否繼續使用?
答: 因IP之配發有其區域性,當非固定制ADSL用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)後,原申請之固定IP均可能會變動。

(1) 用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)前,用戶可使用原申請之固定IP上網。
(2) 用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)施工中,系統會設定用戶取得動態IP上網。
(3) 用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)完成後,用戶不需重新申請固定IP,系統會自動配發新的固定IP,並以E-Mail通知用戶。

 
 
問: 非固定制ADSL因用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接),於施工中改為動態IP,原固定IP無法使用,客戶是否可提出賠償?
答: 條款中客戶有同意我方IP發放原則,我方已表明不負相關責任。請參考”非固定制客戶申請固定IP配發服務契約條款”內相關規定即可。
 
 
問: 非固定制ADSL使用固定IP上網是否會自動斷線?
答: 不會。當用戶取得所申請之固定IP上網即可保持連線,但若取得動態IP,當連線超過72小時或是超過30分鐘未傳送任何資料時,系統仍維持會自動斷線,用戶可視需求重新連線。
 
問: 非固定制ADSL連線時使用固定IP帳號(8xxxxxxx@ip.hinet.net)認證失敗,但使用動態IP帳號(8xxxxxxx@hinet.net)認證成功 ,其原因為何?
答: (一)可能是您已經有一台電腦使用固定IP帳號連線上網,錯誤訊息
如下:
(1)EnterNet 300 -- E0040P:嘗試連接到網路時逾時(如圖一)。 (2)RASPPPoE及XP內建PPPoE -- 錯誤734:已經終止PPP連結控制
通訊協定(如圖二、三)。
(二)另外若您將固定IP帳號(8xxxxxxx@ip.hinet.net)和(或)密碼輸入
錯誤,也可能認證失敗。

圖一、EnterNet 300錯誤訊息

                圖二、RASPPPoE錯誤訊息

              圖三、XP內建PPPoE錯誤訊息

 
 
問: 非固定制ADSL使用固定IP帳號認證成功但無法開啟網頁及ping
168.95.1.1均失敗該如何處理?
答: 可能是IP路徑的設定問題,請電洽 0800-080-412 HiNet客服中心。
 
 
問: 新申裝ADSL非固定制用戶於施工中是否可申請固定IP?
答: 不能,須等完工後才能申請固定IP。
 
 
問: ADSL非固定制用戶若帳號被設定限用加值是否可申請固定IP?
答: 不能申請固定IP。
 
 
問: 請問ADSL相關技術資料有哪些?
答: ADSL相關技術資料主要除國際標準組織ITU-T之頒布之建議書(如下)外,尚有DSL Forum。

G.992.1 Asymmetric digital subscriber line (ADSL) transceivers
G.992.3 Asymmetric digital subscriber line transceivers 2 (ADSL2)
G.992.5 Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) transceivers – Extended bandwidth ADSL2 (ADSL2+) ITU-T Recommendation G.992.5

(1)ITU-T網站(http://www.itu.int/rec/T-REC-G/en)
(2)DSL Forum網站(http://www.dslforum.org/)