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問：自93年4月1日起HiNet非固定制ADSL服務增加哪些功能？ |
| 答： |
(1)
1M(含)以上速率用戶可提供8部PC同時上網(8個動態IP)。
(2) 另外推出「1個固定IP+ 7個動態IP」服務，僅適用於2M/256K(含)以上速率之用戶，每次上網使用PPPoE軟體取得1個固定IP及7個動態IP。 |
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問：
申請固定IP或變更為原動態IP需多久時間生效？ |
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問：
我到網頁上申請固定IP成功，但為何沒有獲得IP？ |
| 答： |
若客戶申請時無法立即獲得固定IP，可能是BRAS所提供IP數量已經不夠。請耐心等候，待機房完成設定後，我們會以E-Mail通知客戶。 |
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問：
我應如何使用固定IP上網？ |
| 答： |
以PPPoE軟體連線，使用者名稱(UserName)請輸入8xxxxxxx@ip.hinet.net，登入後即可取得所申請之固定IP上網。 |
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| 答： |
您不需要更動網路卡上任何設定，只要透過PPPoE軟體或IP分享器PPPoE模式(輸入8xxxxxxx@ip.hinet.net
)連線，即可以固定IP上網。 |
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| 問： |
非固定制ADSL用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)，原有申請之固定IP能否繼續使用？ |
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| 答： |
因IP之配發有其區域性，當非固定制ADSL用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)後，原申請之固定IP均可能會變動。 (1)
用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)前，用戶可使用原申請之固定IP上網。
(2) 用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)施工中，系統會設定用戶取得動態IP上網。
(3)
用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)完成後，用戶不需重新申請固定IP，系統會自動配發新的固定IP，並以E-Mail通知用戶。 |
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| 問： |
非固定制ADSL因用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)，於施工中改為動態IP，原固定IP無法使用，客戶是否可提出賠償？ |
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| 問： |
非固定制ADSL使用固定IP上網是否會自動斷線？ |
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| 答： |
不會。當用戶取得所申請之固定IP上網即可保持連線，但若取得動態IP，則仍維持每72小時會斷線一次。 |
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| 問： |
非固定制ADSL連線時使用固定IP帳號(8xxxxxxx@ip.hinet.net)認證失敗，但使用動態IP帳號(8xxxxxxx@hinet.net)認證成功
，其原因為何？ |
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| 答： |
(一)可能是您已經有一台電腦使用固定IP帳號連線上網，錯誤訊息
如下:
(1)EnterNet 300
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E0040P:嘗試連接到網路時逾時(如圖一)。
(2)RASPPPoE及XP內建PPPoE
--
錯誤734:已經終止PPP連結控制
通訊協定(如圖二、三)。
(二)另外若您將固定IP帳號(8xxxxxxx@ip.hinet.net)和(或)密碼輸入
錯誤，也可能認證失敗。
圖一、EnterNet
300錯誤訊息
圖二、RASPPPoE錯誤訊息
圖三、XP內建PPPoE錯誤訊息 |
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| 問： |
非固定制ADSL使用固定IP帳號認證成功但無法開啟網頁及ping
168.95.1.1均失敗該如何處理？ |
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| 答： |
可能是IP路徑的設定問題，請電洽
0800-080-412
HiNet客服中心。 |
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| 問： |
新申裝ADSL非固定制用戶於施工中是否可申請固定IP？ |
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| 問： |
ADSL非固定制用戶若帳號被設定限用加值是否可申請固定IP？ |
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| 問： |
使用非固定制ADSL 8M/640K,12M/1M 服務是否可以同時多台電腦上網？可以申請固定IP上網嗎？ |
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| 答： |
(1)8M/640K,12M/1M可提供8部PC同時上網連線。
(2)若需要以固定IP連線上網，只要在HiNet客戶服務網站申請，即可取得一個固定IP。也就是您可選擇8個動態IP或1個固定IP+7個動態IP的方式上網。 |
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