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小心防範不法集團冒充催費電話詐騙

重視個人資料保護，共同防治網路釣魚（phishing）詐騙不法行為

避免「電腦不當自動撥打國際電話」之說明及建議
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HiNet客戶規範 HiNet網際網路規範 。
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中華電信數據各項業務發票品名與97年以前之費用代號一覽表 中華電信數據各項業務發票品名與97年以前之費用代號一覽表。
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濫發廣告信(SPAM)處理系統公告 違反HiNet網際網路規範之濫發廣告信(SPAM)公告。
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如何防止別人盜用無線網路 擔心家裡安裝的無線網路AP被盜用嗎?這裡教您如何設定，安心使用無線網路!
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發佈日期 95年12月28日
因95/12/26地震海纜受損對HiNet的影響說明
因恆春外海地震導致多條海纜系統受損一事，對HiNet客戶連線上網所造成的影響，說明如下：
一、HiNet總頻寬一開始有20％受到海纜中斷的影響，但HiNet工程師隨即趕赴機房連夜緊急調度，將被阻斷的電路改由其餘順暢的電路繞行，經過緊急處理後，目前受損的頻寬數已降至17％，因此HiNet客戶雖在連線速度上會稍微壅塞，但連線上網功能並未受到阻礙。
二、HiNet客戶目前連結到國內各網站全數正常，至於某些國外網站有連結不上的現象，判斷應該並非出自於HiNet，而視該國外網站所租賃的ISP是否連線受到海纜中斷的影響，如此一來，即使HiNet經由繞行其他國家而連至該網站，還是會產生無法連結的問題。
　
發佈日期 95年04月21日
小心防範不法集團冒充催費電話詐騙
最近有不少民眾接獲詐騙集團冒充中華電信催繳欠費「貴用戶積欠的1萬元電話費尚未繳」，聲稱客戶積欠高額電話費用及資料被冒用的詐財手法。本公司的語音催費並無「按9轉客服人員」或 「撥打其他電話查詢」的提示，提醒客戶小心。
詐騙集團的手法不斷翻新，最近發現歹徒頻以中華電信欠費通知名義撥打電話給客戶，並錄製語音要求客戶盡速繳納上萬元的電信費用，如有疑問按9轉接客服人員。
當客戶按9後，詐騙集團立即佯裝中華電信客服人員，聲稱客戶被冒名申裝，請客戶向電信警察報案，藉機套取客戶資料，又要求客戶盡速撥打金管局主任電話，假藉幫被害人做帳戶安全監控的程序，要其到銀行櫃檯設定語音轉帳至指定的國家安全帳戶內，騙取存款。
本公司聲明，中華電信的欠費語音通知，全部都是單向通告，不會要求客戶按9或任何鍵轉接客服人員或詢問客戶基本資料，且語音催費均會有「0800080123」的號碼顯示。請民眾小心分辨，避免受騙上當。如有疑問請電洽123或0800080123客服專線，或撥165反詐騙諮詢專線電話報案。
　
發佈日期 93年10月27日
重視個人資料保護，共同防治網路釣魚（phishing） 詐騙不法行為
網路釣魚（phishing），是指駭客透過垃圾郵件及偽造的官方網站，巧立名義設下惡意的騙局，常見的手法是假借發現使用者個人帳號發生非常狀況，設下層層陷阱，導引使用者進入陷阱網頁，催促使用者基於安全考量立即更新個人資料、或立即轉換帳號、或立即重新進行帳號驗證等步驟，致使用者在急如星火毫無戒心的情況下輸入了個人帳號密碼等重要資訊，而駭客則以逸待勞的利用軟體程式竊取到使用者的帳號密碼，供其為所欲為，致使用者蒙受財務或精神上巨大之損失。

影響深遠的網路釣魚（phishing）方式，是駭客偽造知名的網路銀行或線上交易網站，其網頁文字與圖案完全與官方網站相同，並寄發「會員帳號確認信」，以釣魚手法，誘騙會員自動輸入帳號密碼。

HiNet在此提醒您，當您收到類似的電子郵件時，請務必查看其網址「http://」是否為正確的官方網站網址，並建議您能儘速聯繫該網站相關的客服人員，詳加確認相關訊息，以確保您的權益。
　
發佈日期 93年10月6日
請勿購買來路不明之HiNet點數卡
由於HiNet點數卡商店近日接獲客戶來電反映,所持有之HiNet點數卡無法使用,經查證後,發現有部份有心人士盜用信用卡帳號在HiNet點數卡商店購買點數卡,並在拍賣網站以低價出售,造成商店及客戶嚴重損失!因此若客戶不慎購買此盜刷貨品,請立即與HiNet客服中心聯繫,並且報警處理,將此有心人士繩之以法,以維護自身權益!!
　
發佈日期 93年3月1日
HiNet不會主動要求密碼!
近日不肖份子假藉HiNet之名，騙取您的HiNet帳號及密碼，HiNet絕不會主動要求密碼。 請您勿隨意下載或安裝不明免費軟體，以免帳號及密碼被盜錄。　
若發現或懷疑您帳號遭盜用，或曾於公用電腦上網或隨意下載安裝不明免費軟體時，請您立刻「修改密碼」。
　
發佈日期 92年9月1日
避免「電腦不當自動撥打國際電話」之說明及建議
一、 為避免「電腦不當撥打國際電話」，我們提出以下幾點建議，提醒您避免
受害:
(一)瀏覽網頁時，對於瀏覽器(IE)所發出“安全性警告視窗”，請勿任意點
選“是”，以免被植入該自動撥號程式。
(二)注意電腦內是否被安裝不明軟體或被更動撥號網路的設定。
(三)可向中華電信營業窗口(電話:123)申請「呼叫鎖碼」服務，即可透過
在電話機上自行設定密碼的方式，達到限撥國際直撥電話（IDD）的功
能。
二、 根據本公司了解，電腦不當撥打國際電話的原因是客戶在瀏覽某些暗藏自
動撥號程式的網站(如遊戲網站等)時，其瀏覽器(IE)出現”安全性警告”視
窗，當客戶按”是”就會被植入自動撥號程式，該程式會中斷原撥接至ISP
連線並自動撥打國際電話號碼到國外ISP，因為該程式有可能會關閉數據機
音量，故讓客戶在不知不覺中花費大筆國際電話費。
三、 使用ADSL的寬頻客戶因ADSL設備(ATU-R)與傳統數據機不同，該程式無法驅動ADSL設備撥打國際電話。但若ADSL客戶的電腦同時接上傳統數據機，該程式仍可能透過傳統數據機撥打國際電話。因此務必請將連到數據機的電話線拔除，並關閉數據機電源，以避免傳統數據機出現不當撥號之情形。（電腦如果有內建數據機，則務必將連到電腦RJ11孔的電話線拔除。）
四、 如客戶有上述被綁架情形發生，請洽中華電信各地營運處協助處理。