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網際網路互連服務與轉訊服務說明

小心防範不法集團冒充催費電話詐騙

重視個人資料保護,共同防治網路釣魚(phishing)詐騙不法行為

避免「電腦不當自動撥打國際電話」之說明及建議

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系統公告 HiNet主機系統功能變更及使用通知。
HiNet租用契約條款 HiNet契約條款說明 。
HiNet客戶規範 HiNet網際網路規範 。
網際資訊網路業務電信事業用戶查詢通信記錄作業要點 如何查詢通信記錄之說明及收費方式。
中華電信數據各項業務發票品名與97年以前之費用代號一覽表 中華電信數據各項業務發票品名與97年以前之費用代號一覽表。
HiNet贈品客戶服務 各項HiNet贈品之客戶服務
濫發廣告信(SPAM)處理系統公告 違反HiNet網際網路規範之濫發廣告信(SPAM)公告。
如何阻擋廣告信 告訴您如何阻擋廣告信
告訴您如何防範自己的電腦/server/host被別人當成relay跳板濫寄廣告信。
維修計費說明 客服中心受理客戶軟硬體設備維護之收費方式。
各類主機列表 HiNet各類網路服務主機列表。
網路快取服務 Proxy網路快取服務詳細說明。
網路資訊安全情報 請隨時注意網路資訊安全相關訊息公告。
如何防止別人盜用無線網路 擔心家裡安裝的無線網路AP被盜用嗎?這裡教您如何設定,安心使用無線網路!
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小心防範不法集團冒充催費電話詐騙
最近有不少民眾接獲詐騙集團冒充中華電信催繳欠費「貴用戶積欠的1萬元電話費尚未繳」,聲稱客戶積欠高額電話費用及資料被冒用的詐財手法。本公司的語音催費並無「按9轉客服人員」或 「撥打其他電話查詢」的提示,提醒客戶小心。
詐騙集團的手法不斷翻新,最近發現歹徒頻以中華電信欠費通知名義撥打電話給客戶,並錄製語音要求客戶盡速繳納上萬元的電信費用,如有疑問按9轉接客服人員。
當客戶按9後,詐騙集團立即佯裝中華電信客服人員,聲稱客戶被冒名申裝,請客戶向電信警察報案,藉機套取客戶資料,又要求客戶盡速撥打金管局主任電話,假藉幫被害人做帳戶安全監控的程序,要其到銀行櫃檯設定語音轉帳至指定的國家安全帳戶內,騙取存款。
本公司聲明,中華電信的欠費語音通知,全部都是單向通告,不會要求客戶按9或任何鍵轉接客服人員或詢問客戶基本資料,且語音催費均會有「0800080123」的號碼顯示。請民眾小心分辨,避免受騙上當。如有疑問請電洽1230800080123客服專線,或撥165反詐騙諮詢專線電話報案。
 
 
重視個人資料保護,共同防治網路釣魚(phishing) 詐騙不法行為
網路釣魚(phishing),是指駭客透過垃圾郵件及偽造的官方網站,巧立名義設下惡意的騙局,常見的手法是假借發現使用者個人帳號發生非常狀況,設下層層陷阱,導引使用者進入陷阱網頁,催促使用者基於安全考量立即更新個人資料、或立即轉換帳號、或立即重新進行帳號驗證等步驟,致使用者在急如星火毫無戒心的情況下輸入了個人帳號密碼等重要資訊,而駭客則以逸待勞的利用軟體程式竊取到使用者的帳號密碼,供其為所欲為,致使用者蒙受財務或精神上巨大之損失。

影響深遠的網路釣魚(phishing)方式,是駭客偽造知名的網路銀行或線上交易網站,其網頁文字與圖案完全與官方網站相同,並寄發「會員帳號確認信」,以釣魚手法,誘騙會員自動輸入帳號密碼。

HiNet在此提醒您,當您收到類似的電子郵件時,請務必查看其網址「http://」是否為正確的官方網站網址,並建議您能儘速聯繫該網站相關的客服人員,詳加確認相關訊息,以確保您的權益。
 
 
請勿購買來路不明之HiNet點數卡
由於HiNet點數卡商店近日接獲客戶來電反映,所持有之HiNet點數卡無法使用,經查證後,發現有部份有心人士盜用信用卡帳號在HiNet點數卡商店購買點數卡,並在拍賣網站以低價出售,造成商店及客戶嚴重損失!因此若客戶不慎購買此盜刷貨品,請立即與HiNet客服中心聯繫,並且報警處理,將此有心人士繩之以法,以維護自身權益!!
 
 
HiNet不會主動要求密碼!
近日不肖份子假藉HiNet之名,騙取您的HiNet帳號及密碼,HiNet絕不會主動要求密碼。 請您勿隨意下載或安裝不明免費軟體,以免帳號及密碼被盜錄。 
若發現或懷疑您帳號遭盜用,或曾於公用電腦上網或隨意下載安裝不明免費軟體時,請您立刻「修改密碼」。
 
 
避免「電腦不當自動撥打國際電話」之說明及建議
一、 為避免「電腦不當撥打國際電話」,我們提出以下幾點建議,提醒您避免
受害:
(一)瀏覽網頁時,對於瀏覽器(IE)所發出“安全性警告視窗”,請勿任意點
選“是”,以免被植入該自動撥號程式。
(二)注意電腦內是否被安裝不明軟體或被更動撥號網路的設定。
(三)可向中華電信營業窗口(電話:123)申請「呼叫鎖碼」服務,即可透過
在電話機上自行設定密碼的方式,達到限撥國際直撥電話(IDD)的功
能。
二、 根據本公司了解,電腦不當撥打國際電話的原因是客戶在瀏覽某些暗藏自
動撥號程式的網站(如遊戲網站等)時,其瀏覽器(IE)出現”安全性警告”視
窗,當客戶按”是”就會被植入自動撥號程式,該程式會中斷原撥接至ISP
連線並自動撥打國際電話號碼到國外ISP,因為該程式有可能會關閉數據機
音量,故讓客戶在不知不覺中花費大筆國際電話費。
三、 使用ADSL的寬頻客戶因ADSL設備(ATU-R)與傳統數據機不同,該程式無法驅動ADSL設備撥打國際電話。但若ADSL客戶的電腦同時接上傳統數據機,該程式仍可能透過傳統數據機撥打國際電話。因此務必請將連到數據機的電話線拔除,並關閉數據機電源,以避免傳統數據機出現不當撥號之情形。(電腦如果有內建數據機,則務必將連到電腦RJ11孔的電話線拔除。)
四、 如客戶有上述被綁架情形發生,請洽中華電信各地營運處協助處理。