ADSL信箱註冊
 
固定制與非固定制用戶由此申請
 
 
點數卡/易上網信箱
 
「自105年4月1日起,新購點數卡客戶不再提供免費申請CM1信箱空間,既有申請信箱的客戶則不受影響,但若一旦退租後,其原本提供的信箱亦將一併刪除。」
 
 
 
 
 
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Xuite電子郵件.通訊錄.行事曆FAQ
問:如何阻擋廣告信?
問:如何得知我的電腦主機,是否有被別人當成寄發廣告信的跳板?
問:為什麼我要收發信件會出現〝伺服器錯誤〞或〝密碼錯誤〞?
問:為什麼我的信箱收信會出現POP3錯誤?
問:為什麼我的信箱收信正常,郤無法發信?
問:為什麼寄信時會出現 host unknown?
問:為什麼我的信收到一半自動斷線後就無法再收信?
問:為什麼我要收信會出現密碼錯誤?
問:我記得電子郵件的舊密碼想修改郵件密碼?
問:為什麼信收了很久,會出現〝伺服器未在 60秒內回應....〞?
問:為什麼朋友寄來的信我都收不到?
問:為什麼我寄出的信都會被退回?
問:信箱爆滿該如何處理?
問:信箱Lock該如何處理?
問:我該如何設新聞伺服器?
問:如何設定將信件自動forward至另一個信箱?
問:為什麼收到的E-Mail收件者不是我的郵件名字?
問:為什麼發信速度會如此慢?
問:為什麼信都收完了還會收到重覆的舊郵件?
問:為什麼我收到的郵件都是亂碼?
問:若欲大量發送廣告信如何申請
問:為什麼我用outlook express 會出現無法使用〝安全密碼認証登入〞?
 
找不到您想知道的嗎?
 
 
問:為什麼我要收發信件會出現〝伺服器錯誤〞或〝密碼錯誤〞?
答: 當您遇到這個問題時可能的原因會有以下列幾點:
   
  1. HiNet的E-mail主機(msxx、cm1、msa)流量較大,上線收發信件的人太多,主機的速度因而減緩,無法即時回應您的要求,請您稍後再試或改用其他 E-mail Server 發信。
     
  2. 可能是設定上的錯誤,以致於您的E-mail軟體找不到主機,無法收信,請您再檢查一下設定。
   
 
步驟一: 請檢查【我的電腦】內的【撥號網路】選取【Hinet連線】,點選上方的標籤【伺服器類型】,點選【TCP/IP設定】將【指定名稱伺服器位址】設定成主DNS168.95.192.1,次DNS請設168.95.1.1
   
步驟二: 請檢查E-mail軟體中的設定,請確認您的E-mail主機名稱沒有設錯。主機就是您E-mail地址中,位於「@」符號之後的字串。
 
範例:
以outlook express為例
 
 
(1) 請開啟Outlook Express 進入【工具】選擇【帳號】,點選【郵件】選取您的HiNet郵件帳號,然後選擇【內容】。
   
(2) 選擇【伺服器】檢查您的【外寄郵件伺服器】及【內送郵件伺服器】是否設定正確。
   
(3) 檢查您的【帳號】及【密碼】是否登打正確。
  ( 註:以上設定請依您的HiNet用戶碼通知書上的資料為主 )

 
  3. 用戶的帳號已辦理退租,信箱已被刪除。
     
 
問:為什麼我的信箱收信會出現POP3錯誤?
答: 當您的信箱出現這個錯誤問題時,請檢查:
   
 
1. 是否已連於網路上
   
2. 請開啟Outlook Express進入【工具】選擇【帳號】,點選【郵件】選取您的HiNet郵件帳號,然後選擇【內容】。點選【伺服器】 檢查您的【內送郵件伺服器】是否設定正確。
範例:內送郵件-POP3應設定為
168.95.4.28ms28.hinet.net
註:POP3伺服器
請查詢您的〝HiNet用戶碼通知書〞)
   
3. 您的信箱可能有些容量較大的信卡住了,也有可能是您的信箱已經超過爆掉了,如果試過數次仍無法解決,請您打0800-080-412 與HiNet客服中心聯絡,讓服務人員幫您解決。
   
 
問:為什麼我的信箱收信正常,郤無法發信?
答: 可以收信卻無法發信,可能的狀況有下列幾點:
   
 
1. 請檢查連線是否正常及自己的郵件伺服器主機是否設定正確。
   
2. 請確認對方的E-mail地址是否正確,可先測試發一封信給自己的信箱,如果還是無法收到信,可能是您的郵件主機發生問題,請向HiNet客戶服務中心反映;如果順利收到信件的話,可能是對方的郵件伺服器主機有問題,請您稍候再試試看。
   
3. 請您先確定是否有使用HiNet的連線帳號撥接上網,若不是使用HiNet帳號連線,將無法做發信的工作。
   
4. 有可能該郵件伺服器目前負載較大,所以出現busy,您可將自己的【外寄郵件伺服器】改為HiNet其他郵件伺服器主機發信。
   
 
問:為什麼寄信時會出現host unknown?
答: 這表示HiNet的電子郵件主機找不到該主機,或該主機發生問題,或收件地址打錯了。
 
問:為什麼我的信收到一半自動斷線後就無法再收信?
答: 當您的信件收到一半斷線後,無法再收信時,可能的狀況有:
   
 
1. 當連線品質較差的時候,比較容易產生斷線情形。且在收取檔案過大的信件時,因為有封包接續性問題,所以亦會容易斷線。建議您可以先從改善連線品質著手,先將數據機的最快連線速度調降,以穩定連線品質,再進行收信的動作。
   
2. 若是使用Outlook Express撥接用戶 ( 只有撥接才可用 ) ,可至功能列點選【工具】內的【選項】選擇【連線】請查看【傳送及接收完畢後掛斷】是否有打勾,若有打勾請取消。
   
 
問:為什麼我要收信會出現密碼錯誤?
答: 收信時若出現密碼錯誤,請依下列步驟做檢查:
   
 
1. 請您先開啟Outlook Express選擇【工具】內的【帳號】選取您的HiNet郵件帳號,點選【內容】選擇【伺服器】將【密碼】欄位重新輸入一次。
   
2. 若仍無法進入,您可直接電 洽0800-080-412請服務人員為您測試密碼是否正確。若密碼不正確,則請傳真資料至各區客服中心由系統管理人員替您更改密碼,請參考連線密碼補發
   
 
問:我記得電子郵件的舊密碼想修改郵件密碼?
答: 請至 客戶服務網站首頁>變更密碼,選擇【更改郵件密碼】,即可更改郵件密碼。
 
問:為什麼信收了很久,會出現〝伺服器未在60秒內回應〞?
答:
1. 可能對方寄給您的信件檔案太大,需花較長的時間收信,所以伺服器等待的時間會較長。
   
2. 若您不想等待可先至 http://webmail.hinet.net 將過大的信件刪除,或您也可電HiNet客服中心,告知客服人員您的用戶識別碼及E-mail密碼,只要您的信箱未爆滿即可依您的要求刪除信件,以利您收取其他信件。
   
 
問:為什麼朋友寄來的信我都收不到?
答: 收不到朋友寄來的信件,有可能的狀況如下列:
   
 
1. 請您先詢問對方是否有將您的E-mail地址登打錯誤。
   
2. 請您詢問您的朋友,是否有收到Server所退回的信件,如果有退信,則詢問退信的內容是什麼?一般狀況,若是寫錯收信者的地址,則郵件主機找不到該地址時,會將信退回寄件者的信箱。退信的訊息會出現「Host Unknown」,也就是「查無此址」的意思。
   
 
問:為什麼我寄出的信都會被退回?
答: 信件被退回有可能發生的狀況如下列:
   
 
1. 請您先確定對方的地址是否正確。
   
2. 如果您收到的退信訊息中有顯示host unknown,則表示找不到該電子郵件伺服器。
   
3. 如果退回的信訊息中顯示user unknown,表示在該伺服器找不到那個使用者的帳戶,此時有可能是方的電子郵件主機有問題,造成您寄出的信被退回。
   
 
問:信箱爆滿該如何處理?
答: 目前HiNet提供信箱的容量為50MB,您必須定期取信,若存放信件的數量超過50MB未取,信箱就會爆滿。信箱爆滿即會產生E-Mail信箱重覆收信或收信時出現密碼錯誤等不正常狀況。若您發生上述問題,請您電0800-080-412讓服務人員為您服務。
 
問:信箱Lock該如何處理?
答: 信箱會有Lock的情形產生,大部分是因為用戶在收發信件時有不正常中斷連線,或信箱已爆滿的狀況,若您發生上述問題,請您電0800-080-412讓服務人員為您服務。
 
問:我該如何設新聞伺服器?
答: HiNet的News server為netnews.hinet.net,用戶可自行設定在郵件軟體中。
 
問:如何設定將信件自動forward至另一個信箱?
答: 請進入HiNet首頁,選擇"網頁郵件",選擇設定郵件轉寄檔,將您要forward的郵件地址輸入檔案內容 (.forward) 中,儲存立即生效。
 
問:為什麼收到的E-Mail收件者不是我的郵件名字?
答: 如果您收到的是廣告信函,是因為收件人的信函只顯示出收件人和副本收件人(Cc)的 E-mail地址,而第二副本的E-mail的位址是廣告商故意隱藏起來的,所以您會看到一些不是寄給您的信函,其實您的地址都是隱藏在(Bcc) ( 第二隱藏副本 ) 中。
 
問:為什麼發信速度會如此慢?
答: 造成寄發郵件時如此緩慢的原因,其可能是在於此部的Mail Server負荷量太重了,才會造成該狀況,對於這種情形請您多加包涵,再試試看...,或改用其他HiNet郵件伺服器主機發信。
 
問:為什麼信都收完了還會收到重覆的舊郵件?
答: 重覆收信的狀況有下列二項:
   
 
1. 若您信件的總容量已超過50MB,則信箱便已爆滿,此時需刪除您於HiNet主機信箱內的郵件,您可洽0800-080-412由客服人員為您服務。
   
2. 若您的信箱並未爆滿,可能是您未將已讀過的信件由郵件伺服器中移除,您可以試著修改您所使用的Mail軟體內設定:
   
 
Outlook express: 選擇【工具】內的【帳號】,點選【郵件】,選取您的HiNet郵件帳號後點選【內容】,選擇【遞送】項目,請您【在伺服器保留郵件備份】此項不要勾選。
   
 
Microsoft Outlook: 選擇【工具】內的【電子郵件帳號】,選擇【電子郵件】內的【檢視或變更電子郵件帳號】,按【下一步】,選取您的HiNet郵件帳號後,點選【變更】,點選【其他設定】,選擇【進階】項目,請 您【在伺服器保留 一份郵件 副本】此項不要勾選。
   
 
Netscape: 請選擇【功能設定】內的【郵件及網路論壇設定】選項,將【伺服器選取將信件由伺服器中移除】。
   
 
Internet Mail: 請在【郵件】內的【選項】點選【伺服器】選取【進階設定】,【在伺服器保留郵件備份】此項不要勾選。
   
 
Eudora: 請點選【工具】內的【選項】,在【檢查信件】內【將信件留伺服器上】的打勾取消。
 
問:為什麼我收到的郵件都是亂碼?
答:
1. 在目前市面上E-mail軟體,郵件之語系需設定為繁體中文,請先確認所使用的郵件軟體設定:
 
Outlook Express: 請至功能表的【檢視】中點選【編碼】,請選擇【繁體中文】選項。
Netscape Communicator: 請至功能表的【檢視】中點選【編碼方式】,請選擇【繁體中文】。
   
2. 雙方所使用郵件軟體版本不一,有時亦可能造成亂碼的狀況。
   
 
問:若欲大量發送廣告信如何申請?
答:
1. 請您洽0800-080-412向HiNet客服中心人員索取【發送大量電子郵件登記申請書】,您需留下您的傳真號碼,客服人員會將申請書傳真給您。
   
2. 表格填寫完成後 ( 聯絡電話請留白天電話 ),請您傳真至 ( 02 ) 2321-2084,傳真成功五天後可自動使用,若有任何問題,我們將依照您留的電話再與您聯絡。
   
 
問:為什麼我用outlook express會出現無法使用〝安全密碼認証登入〞?
答: 當您遇到此狀況時,請您開啟Outlook Express,點選【工具】內的【帳號】,選擇【郵件】項目,選取您的HiNet郵件帳號之後再點選【內容】,到【伺服器】內取消【使用密碼查驗登入】。