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1. 檢查ATU-R上燈號是否正常
2. 從DOS視窗執行ping ATU-R IP(即預設通訊閘)
3. 從DOS視窗執行ping 168.95.1.1
4. 從DOS視窗執行ping www.hinet.net
找不到您想知道的嗎?
 
問:檢查ATU-R上燈號是否正常?
答: 1.PWR:電源,若此燈不亮請檢查電源是否插上。
  2.SYS或DIAG或ALM:表示ADSL Modem內部系統的狀態,此燈連續  閃爍表示正進行系統偵測,DIAG或ALM不亮表示系統正常,如燈號 閃爍或是恆亮請重新開機,SYS亮表示系統正常,如燈號閃爍或是 不亮請重新開機,若燈號仍然異常請撥128客服中心申告。
   
  ATU-R為CISCO系列
     
  1. 檢查ATU-R上的WAN LNK燈是否恆亮:若WAN LNK 燈一直保持閃爍狀態或不亮時,可能是線路或ATU-R發生問題,請撥128客服中心申告。
     
  2. 檢查ATU-R上的LAN LNK 燈是否恆亮:若LAN LNK不亮,表示網路線或網路卡發生問題,請檢查線路並重新安裝網卡之後再試試看。
     
  ATU-R為Zyxel系列
     
  1. 檢查ATU-R上的ADSL燈是否恆亮若ADSL不亮時,可能是線路或ATU-R發生問題,請撥128客服中心申告。
     
  2. 檢查ATU-R上的LAN 10M/100M燈其中之一是否恆亮若LAN 10M/100M燈不亮,表示網路線或網路卡發生問題,請檢查線路並重新安裝網卡之後再試試看。
     
  ATU-R為ALCATEL系列
     
  1. 檢查ATU-R上的WLK燈是否恆亮若WLK 燈一直保持閃爍狀態或不亮時,可能是線路或ATU-R發生問題,請撥128客服中心申告。
     
  2. 檢查ATU-R上的LLK 燈是否恆亮若LLK不亮,表示網路線或網路卡發生問題,請檢查線路並重新安裝網卡之後再試試看。
     
  ATU-R為TECOM及ARESCOM 系列
     
  1. 檢查ATU-R上的WAN LINK燈是否恆亮若WAN LINK 燈一直保持閃爍狀態或不亮時,可能是線路或ATU-R發生問題,請撥128客服中心申告。
     
  2. 檢查ATU-R上的LAN LINK 燈是否恆亮若LAN LINK不亮,表示網路線或網路卡發生問題,請檢查線路並重新安裝網卡之後再試試看。
     
 
問:從DOS視窗執行ping ATU-R IP ( 即預設通訊閘 )
答: 若回應Replay from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32 time=xxms TL=xxx表示電腦到ATU-R沒問題,若回應Request time out表示電腦到ATU-R不通。
     
  1. 請將ATU-R電源關閉後重開,再執行ping ATU-R IP,以檢查是否為ATU-R當掉 。
     
  2. 請檢查網路卡設定或網路線是否鬆脫或HUB故障。
   
( 註: xx代表一數值 )
 
問:從DOS視窗執行ping 168.95.1.1
答: 若回應Replay from 168.95.1.1: bytes=32 time=xxxms TTL=xxx表示網路連線沒問題,若回應Request time out表示到HiNet不通,請撥128客服中心或080-080-412申告障礙。
   
( 註: xx代表一數值 )
 
問:從DOS視窗執行ping www.hinet.net
答: 若回應Replay from 168.95.1.83: bytes=32 time=xxxms TTL=xxx表示DNS設定沒問題,若回應Request time out表示網路卡的DNS設定有誤,請確認網路卡設定步驟的DNS是否設定正確。
   
( 註: xx代表一數值 )