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問:檢查DSU / CSU的燈號是否和正常使用時相異
問:從DOS視窗執行ping 路由器Ethernet IP ( 即預設通訊閘 )
問:從DOS視窗執行ping 168.95.1.1
問:從DOS視窗執行ping www.hinet.net
 
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問:檢查DSU / CSU的燈號是否和正常使用時相異
答: DSU / CSU面板上有不正常的燈號,可能是線路發生問題,請撥128客服中心或HiNet機房申告。
 
問:從DOS視窗執行ping 路由器Ethernet IP ( 即預設通訊閘 )
答: 若回應Replay from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32 time=10ms TTL=255表示電腦到Router沒問題, 若回應Request time out表示電腦到路由器不通,請檢查路由器設定或網路線是否鬆脫或HUB故障。
 
問:從DOS視窗執行ping 168.95.1.1
答: 若回應Replay from 168.95.1.1: bytes=32 time=100ms TTL=253表示網路連線沒問滿,也可能是線路不通,請撥128客服中心或HiNet機房申告障礙。

 
問:從DOS視窗執行ping www.hinet.net
答: 若回應Replay from 168.95.1.83: bytes=32 time=100ms TTL=253表示DNS設定沒問題, 若回應Request time out 表示網路卡的DNS設定有誤或所指定的DNS無作用,請確認網路卡設定步驟的DNS是否設定正確。