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HiNet 客戶連無名小站覺得慢嗎?

有鑑於近期無名小站討論區頻頻出現HiNet客戶連線上無名小站速度很慢的文章,無名小站官方除了現身發表指責HiNet不合理,也鼓動無名的網友向HiNet申訴甚至更換ISP,針對不盡詳實的抱怨內容,以及部分誇大HiNet方面的回應,HiNet依據無名小站所提Q&A,在此澄清說明如下:

Q1.為什麼HiNet客戶連無名小站會很慢?
無名的回答:
因為HiNet故意讓用戶連無名變慢,最主要原因是HiNet不願意增加頻寬,HiNet一個月收了你近千元的ADSL上網費,就該讓你連到每個網站都很快才對(即使HiNet工程師到你家看, 他會說很快呀, 到Yahoo 或HiNet機房速度很正常呀),現在問題不在於HiNet ADSL用戶連到HiNet機房的速度,而在於HiNet機房連到無名這一端,因為HiNet不願意增加頻寬,造成HiNet用戶都塞在HiNet機房,到不了無名。
=> 示意圖: HiNet 用戶 -------------- HiNet 機房 -----(塞在這一段)----- 無名機房

HiNet的答覆:
無名小站所租借的機房、頻寬,皆不是向HiNet所租賃,無名網友連線若出現問題,應向負責提供無名小站機房與頻寬的Giga(和信超媒體)尋求解決。並且HiNet與無名之間的正確連線示意圖,應該是下方所列,塞車路段應該是Giga跟HiNet機房中間這段,因此塞車問題應由Giga跟HiNet雙方協商處理。
=> 示意圖: HiNet客戶---- HiNet 機房---(塞在這一段) ---Giga機房----無名網站

 
Q2.為什麼HiNet要這樣對待它的ADSL客戶?
無名的回答:
因為這樣客戶會覺得是無名的錯,希望能逼無名搬到HiNet機房,付出每個月幾千萬給HiNet的費用。

HiNet的答覆:
HiNet歡迎各廠商將機房、頻寬交給HiNet託管,但HiNet的品質與服務深獲各界認同,並不需要採取逼迫的方式,讓無名搬到HiNet機房;另外,HiNet尚未向無名小站提供正式頻寬報價,數千萬元之說純屬無名小站依牌價的單方面臆測。
 
Q3.那為什麼上Yahoo / Pchome 都很快呢?
無名的回答:
因為Yahoo/Pchome 賺的錢有能力每個月付出數千萬給HiNet。

HiNet的答覆:
Yahoo/Pchome 所使用的機房、頻寬皆為HiNet所提供,因為Yahoo/Pchome信賴HiNet提供的服務品質,Yahoo/Pchome的客戶也都連線順暢。而無名小站目前業務蒸蒸日上,營收上看2億元,早已今非昔比,有這麼多客戶的愛用,無名小站更應為會員著想,選擇良好的機房,提高網友滿意度。
 
Q4.我付錢給 HiNet 也付錢給無名,無名沒有努力改善過嗎?
無名的回答:
當然有,我們與 HiNet 高層溝通,除了叫我們付錢搬到 HiNet 外沒什麼好談的 。

HiNet的答覆:
客戶付上網費用給HiNet,因此HiNet提供頻寬服務讓客戶有好的上網環境,但另一段與其他網站連接的建設成本,HiNet並不是向客戶收錢,目前是採取跟互連的網站間彼此協商,以支應頻寬建設的高額費用;而無名小站向客戶收取了費用,應該為客戶尋求較好的網路連結品質。HiNet重申我方願意為網友的利益著想,共同為無名小站連線速度的問題協商解決之道,HiNet也將會釋出誠意提供合理的優惠折扣。