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問:為什麼撥號上網後,幾秒鐘就會自動斷線呢?
問:為什麼已連上網,卻看不到任何網頁呢?
問:為什麼連線速度總是那麼慢?
問:為什麼有電話撥進來,連線就會中斷呢?
問:為什麼我新買的V90數據機,連線速度沒有想像中的快呢?
問:為什麼我的撥號網路密碼無法儲存起來呢?
問:為什麼我在撥接連線時會出現對方電腦未接聽請稍後再試呢?
問:為什麼連線時會出現錯誤6xx訊息呢?
問:為什麼連線時,總是不斷的要求我輸入使用者名稱和密碼?
問:為什麼我一撥號,卻會出現線路忙線中呢?
問:為什麼我的電話有總機轉接,就不能撥號連線呢?
問:為什麼撥號後數據機卻告訴我您的電話暫停使用?
問:為什麼我的數據機沒有撥號音?
 
找不到您想知道的嗎?
 
 
問:為什麼撥號上網後,幾秒鐘就會自動斷線呢?
答: 當您遇到這個問題時,可能的原因有兩點,請您依照下列步驟做檢查:
1.請您檢查自己數據機的驅動程式是否安裝正確,最好選擇屬於您數據機的驅動程式。
2.請您到撥號網路內的HiNet連線圖示,將連線的最快速度改成57600。
 
問:為什麼已連上網,卻看不到任何網頁呢?
答: 當您遇到這個問題時,可能的原因有:
1.請您檢查撥號網路內的TCP/IP設定值DNS的設定是否正確168.95.192.1 ( 主名稱伺服器 ) 及168.95.1.1 ( 次名稱伺服器 ) 。
2.請您檢查瀏覽器之proxy伺服器設定是否取消。
3.可能您的瀏覽器設定有誤,請將控制台內的網際網路選項之進階選項,按下還原預設值。
4.請您在MS-DOS模式下ping 168.95.192.1,自我測試您是否與主機連線上;若無,請您重新連線再試一次。
 
問:為什麼連線速度總是那麼慢?
答: 請您先確定您所使用的驅動程式為該數據機廠牌之驅動程式(內建式數據機務必取得該驅動程式),除非必要,請勿選擇標準數據機。
 
問:為什麼有電話撥進來,連線就會中斷呢?
答: 您的家中電話若有申請插撥功能,請您於連線上網前務必先將插撥設定成勿干擾,這樣一來,您上網時才不會因插撥導致連線中斷;但您下線之後,別忘了解除勿干擾設定 。
1.請拿起聽筒
2.按 " *74# " 即完成設定
3.按 " #74#" 即取消設定
 
問:為什麼我新買的V90數據機,連線速度沒有想像中的快呢?
答: 當您遇到這個問題時,建議洽詢您的數據機製造商,更新最新的韌體及驅動程式。
 
問:為什麼我的撥號網路密碼無法儲存起來呢?
答: 當您遇到這個問題時,可能的原因會有兩點,請您依照下列步驟做檢查:
  1. 請您到我的電腦內的控制台選擇網路,並於組態下面檢查已安裝的網路元件是否有client for Micorsoft network這個元件,要有才可以儲存密碼喔!
  2. 請您到控制台內網路組態下面將主網路登錄選成Windows登錄即可。
 
問: 為什麼我在撥接連線時會出現 " 對方電腦未接聽請稍後再試 " 呢?
答: 當您遇到這個問題時,可能的原因會有三點,請您依照下列步驟做檢查:
  1. 請您點選我的電腦內的撥號網路,會有您已建立好與HiNet連線的圖示,請用滑鼠的右鍵點選內容, 再點選一般的選項,出現的視窗請您檢查一下電話號碼的部份是否為HiNet該區域之撥接門號。
     
  2. 請您點選我的電腦內的撥號網路,會有您已建立好與HiNet連線的圖示,請用滑鼠的右鍵點選內容,再點選一般的選項,請您點選視窗內的設定選項,點選連線選項並取消 " 撥號前等候撥號音 " 及 " 超過下面時間取消撥號 " 。
     
  3. 請您檢查您自己的數據機是否有故障。
 
問: 為什麼連線時會出現錯誤6xx訊息呢?
答: 當您遇到這個問題時,請您參考以下錯誤代碼,依照其步驟做檢查:
  629 你已經與對方電腦失去連線,請檢查帳號密碼然後再試一次。若您使用的是內建式數據機,請更新數據機驅動程式,然後再試試看。
     
  630 數據機沒有安裝好,請檢查接線或重新安裝驅動程式。
     
  645 Microsoft撥號網路卡沒有正確回應,請至控制台移除驅動程式再重新安裝。
     
  650 對方電腦沒有回應網路要求,請檢查網路伺服器類型的設定值。
     
  678 對方電腦沒有接聽,請稍後再試。
     
  680 沒有撥號音,請確定數據機是否已接上電話線。
     
  691 對方電腦無法建立撥號網路連線,請檢查密碼然後再試一次。
 
問: 為什麼連線時,總是不斷的要求我輸入 " 使用者名稱和密碼 " ?
答: 當您遇到這個問題時,可能的原因會有三點,請您依照下列步驟做檢查:
  1. 請先確定您的帳號和密碼是否可以使用,有無任何欠費狀況。
     
  2. 請確定您的帳號和密碼是否都打小寫。
     
  3. 請您重新再建立一個撥號連線的圖示,若不知如何建立,可參考HiNet客戶服務內之設定說明。
 
問: 為什麼我一撥號,卻會出現線路忙線中呢?
答: 當您遇到這個問題時,可能的原因會有三點,請您依照下列步驟做檢查:
  1. 請改撥其他門號再試一下  ( HiNet有2個撥接門號:412-5678 及 412-5888 )。
     
  2. 請用電話直接撥接測試門號是否有問題。
     
  3. 請確定您用來撥接上網的這電話線路,是否有費用欠費或其他問題。
 
問: 為什麼我的電話有總機轉接,就不能撥號連線呢?
答: 關於這個問題,請您於撥接號碼前加上 " 0, " or " 9, " ,這樣您就可以連線了,但是有部分數位總機無法使用。
 
問: 為什麼撥號後數據機卻告訴我 " 您的電話暫停使用 " ?
答: 當您遇到這個問題時,請您確定用來撥接上網的電話線路,是否有欠費尚未繳清。
 
問: 為什麼我的數據機沒有撥號音?
答: 當您遇到這個問題時,可能的原因會有兩點,請您依照下列步驟做檢查:
  1. 檢查數據機是否有設靜音,若有則不影響撥接。
     
  2. 若未設靜音,請檢查電話線路是否正常。