1. ISDN客戶於申請手續辦妥後,即可當場收到一張客戶碼通知書:封面將標示所申請之客戶識別碼、E-mail地址及相關注意事項而,內頁將打印原始密碼,且次月起,每月中旬皆會收到列印前一個月使用費用的帳單。
2. ISDN客戶碼通知書中『客戶號碼』即『HN號碼』,為帳務系統使用的號碼,客戶將於帳單上看到此號碼,請客戶於收到「帳單」後先行核對其上的客戶號碼是否與客戶碼通知書相同。若有不同,請洽原申請窗口或電洽 0800-080-412 HiNet客服中心。
3. 客戶識別碼是依您於申請書所填寫之三至八個小寫英文字母或阿拉伯數字 ( 常以六個字以上為宜且第一個字必須是英文字母 ) 予以註冊的,一旦註冊啟用後將不能更改,若要更改,只能先行退租再重新申請一個新的帳號。
4. 密碼則有二組,一組是連線密碼,一組是電子郵件主機 ( E-mail ) 密碼,最初他們被設定為完全相同 ( 即客戶碼通知書內頁中之密碼 ),若您要變更密碼可自行在線上做更改。