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 第二類電信事業用戶查詢通信記錄明細作業要點

中華民國95年7月18日施行
中華民國96年10月11日修訂
中華民國100年4月25日修訂
中華民國101年11月08日修訂
中華民國103年8月15日修訂

一、 中華電信股份有限公司(以下簡稱本公司)受理有關機關查詢電信通信紀錄,除另有規定外,悉依國家通訊傳播委員會發布之「電信事業用戶查詢通信紀錄作業辦法」辦理。

二、 通信紀錄之申請查詢期限及內容如下:
(一) 撥接用戶識別帳號、通信日期及上、下網時間等紀錄:六個月內。
(二) 非固接式非對稱性數位用戶迴路(ADSL)用戶識別帳號、通信日期及上、下網時間等紀錄:三個月內。
(三) 張貼於留言版、貼圖區、新聞討論群或部落格之內容來源IP位址與當時系統時間:三個月內。
(四) 免費電子郵件信箱及網頁空間線上申請帳號時之來源IP位址及當時系統時間:六個月內。
(五) 電子郵件通信紀錄:一個月內。
前述各項期限,自受理查詢日回溯起算。

三、 查詢方式:
(一) 除於網頁提供用戶可自行查詢之項目外,用戶查詢通信紀錄得親自至本公司各地營運處或服務中心提出申請(以下簡稱臨櫃辦理),或以郵寄、傳真到本公司客戶服務處提出申請 (以下簡稱空櫃辦理)。
(二) 用戶申請查詢時,應填寫申請書(如附件),並親自簽名或加蓋印章、機構關防
(三) 用戶臨櫃申請者,應檢附相關身分證明文件如下:
1. 自然人應檢附身分證明文件正本。
2. 法人及非法人團體、商號應檢附政府主管機關核發之法人證明文件、商業登記證明文件或其他證明文件正本,及代表人之身分證明文件正本。
3. 政府機關、公立學校及公營事業機構須於申請書上加蓋機構關防。
4. 委託代理人申請時,除需檢附上述證明文件外,該代理人並應出示身分證明文件正本及委託書。

(四) 用戶空櫃申請者,應檢附相關身分證明文件如下,本公司一律郵寄至用戶本人之帳單地址
1. 自然人用戶,郵寄、傳真身分證明文件影本
2. 法人及非法人團體、商號等用戶,郵寄、傳真政府主管機關核發之法人證明文件、商業登記證明文件或其他證明文件影本,及代表人之身分證明文件影本
3. 政府機關、公立學校及公營事業機構須於申請書上加蓋機構關防,並郵寄、傳真申請書。
(五) 凡未能提示有關證件查詢者,本公司有權不予受理。
(六) 用戶申請查詢時,應保證申請書上陳述及提供之身分證明文件均為真實,若有不實致本公司或他人受有損害,用戶應負一切法律責任,並於申請書上簽名具結。
(七) 受理人員審核用戶資料後,傳真至本公司客戶服務處,由本公司客戶服務處向各業務(或服務)機房查詢。

四、 用戶查詢通信紀錄依查詢後之內容,以書面或製作成光碟片等方式,以平信方式郵寄,不收郵資;但若客戶要求掛號郵寄,掛號郵資依郵政公司規定計收。

五、 空櫃申請者,前項以書面或光碟片皆以用戶於本公司登錄之帳單地址或於本公司系統登錄之e-mail帳號為通信紀錄寄送之地址或郵件信箱。

六、 用戶查詢通信紀錄之收費標準如下:
(一) 本公司網頁可查詢之項目,用戶自行輸入ID/PW自行查詢者,免收費用。
(二) 用戶查詢通信紀錄之費用,依查詢通信項目每日每帳號按下表計算:

中華電信公司網際資訊網路業務用戶查詢通信記錄定價表
服務種類 查詢單價(元/每帳號每日)
撥接式 150
寬頻(ADSL/光世代)非固定制 150
留言板 300
貼圖區 300
新聞討論區 300
部落格 300
電子郵件 600
網頁空間 600

註:每次總收費金額=查詢單價(依服務總類、查詢帳號數及日數分別計算)。
前項查詢費用,以列帳方式列申請日之次出帳週期之帳號帳單收取,用戶應於帳單繳費期限內付清。

七、本公司各項網際資訊網路業務用戶之電信費通信紀錄查詢作業,除另有規定外,依據本規定辦理。